Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursement – Toyz For All

Le Client consommateur ou non professionnel dispose d’un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@toyzforall.com, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. L’objet du mail devra comporter la mention « DROIT DE RÉTRACTATION » ainsi que le numéro de commande.

Conditions d’acceptation du retour

  • Le Produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.
  • Tout Produit ouvert, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de préparation de la commande ou défaut avéré du Produit.

Modalités de remboursement

En cas de rétractation respectant les conditions ci-dessus :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception et de la vérification du Produit retourné.
  • Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sans frais supplémentaires pour le Client.

Adresse de retour

Les instructions précises de retour (adresse et modalités) seront communiquées par e-mail après la demande de rétractation.